Garanzia PowerX

Garanzia limitata di un (1) anno di P.C. Distribution S.p.A. – (Italia)

Solo per i prodotti a marchio POWER X

La Garanzia limitata di un anno per i prodotti a marchio Power X è una garanzia volontaria del Produttore, in cui sono stabiliti diritti specifici relativi alla mancata conformità dei prodotti, diversi da quelli previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori.

In tal senso, i vantaggi previsti dalla Garanzia limitata di un anno si aggiungono a quelli garantiti dalle leggi per la tutela dei consumatori, senza sostituirli, e, pertanto, non pregiudicano i diritti connessi alla garanzia legale di conformità dei beni di consumo che vincola il venditore (artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005).

Per quanto concerne gli acquisti effettuati dai consumatori in Italia, il periodo utile per inoltrare reclami per eventuali vizi di conformità rispetto al contratto di vendita è di 2 anni a partire dalla data di consegna. I consumatori possono comunque avvalersi dei diritti previsti dal Codice del consumo italiano (D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005). Tali reclami sono soggetti alle condizioni e ai requisiti imposti dalla legge locale.

I consumatori possono scegliere se richiedere l’assistenza sulla base della Garanzia limitata di un anno di P.C. Distribution s.p.a. o dei diritti stabiliti dalle leggi per la tutela dei consumatori. 

Importante: i termini e le condizioni della Garanzia limitata di un anno di P.C. Distribution s.p.a. non trovano applicazione nell’ambito dei reclami avanzati sulla base delle leggi per la tutela dei consumatori.  

Cosa copre la garanzia convenzionale per i prodotti PowerX ?

La P.C. Distribution S.p.A., con sede in Roma alla Via Lima n. 7 garantisce i prodotti a marchio Power X e gli accessori a marchio Power X contenuti nella confezione originale contro i difetti di materiali e di fabbricazione, in condizioni di utilizzo conformi ai manuali utente e alle specifiche tecniche, nonché alle altre linee guida pubblicate in merito al Prodotto Power X, per un periodo di un anno (1) a partire dalla data di acquisto originale da parte dell’acquirente finale.

La garanzia copre la riparazione o la sostituzione (a discrezione di P.C. Distribution S.p.A.) dei prodotti coperti dal marchio Power X che presentino difetti di fabbricazione o di materiali entro il periodo di garanzia.

Se una parte non dovesse essere disponibile (ad esempio, particolare variazione di colore) La P.C. Distribution S.p.A. la sostituirà con una parte di ricambio funzionale.

Cosa non è coperto dalla garanzia ?

L’acquirente può richiedere assistenza nei Paesi dello Spazio economico europeo (SEE) e in Svizzera senza ulteriori costi di spedizione e gestione.  In caso di richiesta in Paesi diversi da quelli citati, le opzioni di assistenza potrebbero essere limitate a causa di problemi tecnici indipendenti da P.C. Distribution S.p.A. Qualora una determinata opzione di assistenza non sia disponibile per il Prodotto Power X nel Paese in questione, prima di procedere la P.C. Distribution S.p.A. o i suoi commerciali informeranno l’acquirente in merito a eventuali costi aggiuntivi applicabili per la spedizione e la gestione.  I costi di spedizione e gestione non vengono applicati nei Paesi in cui sono presenti punti vendita o centri di assistenza autorizzati Power X.

La presente garanzia non si applica ai prodotti hardware o software con marchio differente da Power X, anche se confezionati o venduti insieme a un Prodotto Power X.

I prodotti Power X sono progettati e costruiti per fornire prestazioni elevate e costanti.  Se un prodotto Power X viene utilizzato nel modo previsto e si guasta entro il periodo di garanzia, è responsabilità della P.C. Distribution S.p.A. ripararlo o sostituirlo.

Ci sono, tuttavia, alcune circostanze in cui la garanzia P.C. Distribution s.p.a. non copre la riparazione o la sostituzione di un prodotto:

– parti consumabili, come i rivestimenti protettivi ( es. gommini antiscivolo e/o gommini auricolari ), soggette a deteriorarsi nel tempo, salvo in caso di difetti di materiali o di fabbricazione;

– danni estetici, ivi inclusi, in via esemplificativa, graffi, ammaccature, salvo in caso di difetti di materiali o di fabbricazione;

– danni causati dall’utilizzo con componenti o prodotti di terze parti non conformi alle specifiche del Prodotto Power X;

– danni accidentali o derivanti da uso improprio o non corretto, incendio, contatto con un liquido, terremoto o da altre cause esterne;

– danni derivanti dall’utilizzo del Prodotto Power X contrariamente a quanto indicato nei manuali utente, nelle specifiche tecniche o in altre linee guida pubblicate in merito al Prodotto;

– danni derivanti da interventi di assistenza non eseguiti dai Centri Assistenza Autorizzati da P.C. Distribution S.p.A.;

– utilizzo di parti non montate o non installate secondo le istruzioni di P.C. Distribution S.p.A.;

– uso di parti e accessori che non sono componenti originali Power X.

– riparazioni o modifiche effettuate da soggetti diversi da P.C. Distribution S.p.A. o dal Centro assistenza autorizzato;

– difetti causati dalla normale usura o altrimenti dovuti alla normale obsolescenza del Prodotto;

– prodotti Power X per i quali non si riesca a dimostrare in alcun modo di essere l’utente autorizzato del prodotto (es. fornendo la prova d’acquisto).

Quali sono i termini e le condizioni della garanzia?

La garanzia sui prodotti marchio Power X è soggetta ai seguenti termini e condizioni:

• La garanzia entra in vigore alla data di acquisto (o alla data di consegna se questa è posteriore).
• È necessario fornire la prova di consegna/acquisto prima che si possa eseguire qualsiasi intervento sul Prodotto Power X in garanzia. Senza la prova di consegna/acquisto tutti gli interventi effettuati saranno a pagamento. Si prega di conservare la ricevuta d’acquisto o la bolla di consegna.
• Tutti i lavori saranno eseguiti da P.C. Distribution S.p.A. e dal suo Centro di Assistenza.
• Tutte le parti sostituite diventeranno di proprietà di P.C. Distribution S.p.A..
• La garanzia fornisce prestazioni aggiuntive e non pregiudica i diritti legali del consumatore.

Come denunciare il difetto del prodotto acquistato?

L’acquirente potrà avvalersi dei rimedi disponibili previsti dalla Garanzia limitata di un anno per il proprio Prodotto Power X tramite il Centro di Assistenza al numero +39 0815749393 attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:00 alle 18:00 oppure inviando una comunicazione scritta all’indirizzo email rma@powerxglobal.com, allegando una prova di acquisto.

In caso di difetti di materiali e di fabbricazione, l’acquirente potrà contattare il Centro Assistenza anche qualora abbia acquistato il Prodotto Power X da terze parti o su piattaforma on line.

Tutti i reclami inviati sulla base della Garanzia limitata di un anno di P.C. Distribution S.p.A. saranno regolati dalle condizioni di cui al presente documento di garanzia.

In aggiunta, P.C. Distribution S.p.A. consente all’acquirente di usufruire del supporto tecnico telefonico per un periodo di novanta (90) giorni a partire dalla data di consegna del Prodotto Power X.

Qualora non fossero riscontrati difetti di materiali e/o di fabbricazione dal Centro di Assistenza Tecnica, Pc Distribution S.p.A. provvederà ad inviare il preventivo del CAT al consumatore, il quale potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese. In tal caso, anche le eventuali spese di spedizione restano a carico del consumatore.

Quando entra in vigore la garanzia?

La garanzia entra in vigore alla data di acquisto o di consegna (se posteriore) del prodotto a marchio Power X.

Le garanzie sono trasferibili?

Le garanzie sono trasferibili con il prodotto a marchio Power X, a condizione che venga fornita la prova d’acquisto originale, insieme eventualmente ad una prova dell’avvenuta cessione o trasferimento anche a titolo gratuito del Prodotto, a conferma che questo era in buone condizioni di funzionamento al momento della cessione o trasferimento ad altro soggetto.

Quando è responsabile l’acquirente

L’acquirente può richiedere assistenza in un Paese diverso da quello di acquisto. In tal caso, è tenuto a rispettare tutte le leggi e le normative vigenti in materia di importazione ed esportazione ed è totalmente responsabile di dazi doganali, IVA, imposte e oneri associati. 

L’acquirente non deve cercare di aprire il Prodotto Power X se nel manuale utente non sono riportate istruzioni per aprire o rimuovere i cappucci protettivi presenti su di esso. L’apertura in tal senso del Prodotto potrebbe provocare danni non coperti dalla presente Garanzia. L’assistenza per il Prodotto Power X può essere erogata solo dal Centro Assistenza sopra indicato.

MISURE ADOTTATE IN CASO DI RECLAMO PRESENTATO AI SENSI DELLA GARANZIA

Se, durante il periodo di garanzia, l’acquirente presenta un reclamo ai sensi della presente Garanzia, la P.C. Distribution S.p.A. potrà, a sua discrezione:

• riparare il Prodotto utilizzando parti nuove o usate in precedenza equivalenti a quelle nuove in termini di prestazioni e affidabilità oppure 
• sostituire il Prodotto con un dispositivo dello stesso modello o, previo accordo dell’acquirente, che abbia funzionalità analoghe, composto da parti nuove e/o usate in precedenza equivalenti a quelle nuove in termini di prestazioni e affidabilità oppure 
• rimborsare il prezzo di acquisto in cambio della restituzione del Prodotto da parte dell’acquirente.

Un prodotto o una parte sostitutivi, ovvero un Prodotto Power X riparato, rimangono coperti dalla garanzia per il periodo più lungo tra i seguenti: la durata residua della garanzia del Prodotto originale oppure novanta (90) giorni dalla data di sostituzione o riparazione. 

Se l’assistenza per il Prodotto viene richiesta in un Paese diverso da quello di acquisto, P.C. Distribution S.p.A. può riparare o sostituire i prodotti e le parti con altri prodotti e parti equiparabili conformi agli standard locali.

Prima di erogare l’assistenza in garanzia, il Centro Assistenza può richiedere all’acquirente di fornire la prova d’acquisto, rispondere a domande volte a diagnosticare potenziali problemi, nonché di seguire le procedure indicate da P.C. Distribution S.p.A. per usufruire dei servizi di assistenza, come ad esempio le istruzioni specifiche previste per l’imballaggio e la spedizione dei Prodotti Power X.

Per ottenere l’assistenza e il supporto sulla base della Garanzia limitata di un anno per i prodotti PowerX, l’acquirente non è tenuto a dimostrare che il vizio di conformità rivendicato fosse già presente al momento della consegna del prodotto, a meno che tale evenienza non risulti incompatibile con la natura stessa del vizio di conformità.

 

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

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L’uso del nostro sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web sono regolati dal diritto italiano.

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Se sta stipulando il Contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.

RICHIESTE, RECLAMI E PIATTAFORMA EUROPEA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ON LINE CON I CONSUMATORI (ODR)

Per qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo, La invitiamo a contattarci utilizzando i canali di assistenza al cliente indicati sul nostro sito web. Mettiamo inoltre a disposizione dei consumatori e utenti schede ufficiali di reclamo, che potranno essere richieste all’indirizzo mail rma@powerxglobal.com. Il nostro servizio clienti gestirà le richieste e i reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e, ad ogni modo, nel rispetto dei termini legalmente previsti. Se in qualità di consumatore ritiene che i Suoi diritti siano stati lesi, può rivolgere le Sue rimostranze a noi mediante l’indirizzo di posta elettronica rma@powerxglobal.com al fine di sollecitare una soluzione extragiudiziale delle controversie. A tal fine e in accordo con il Regolamento Nº 524/2013 della UE La informiamo che Lei ha il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite questo sito web attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on line tra consumatori e professionisti.

 

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

(i) Intero accordo:

Fatta eccezione per i diritti concessi all’acquirente ai sensi delle leggi per la tutela dei consumatori, di cui all’inizio del presente documento, qualsiasi garanzia, condizione e altro termine non definito è escluso dalla Garanzia limitata di un anno di P.C. Distribution S.p.A.. Poiché alcuni Paesi non

ammettono limitazioni alla durata di tali garanzie, condizioni e/o termini impliciti, la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile a tutti gli acquirenti.

(ii) Limitazione di responsabilità:

In nessun caso P.C. Distribution S.p.A.  può essere ritenuta responsabile di:

eventuali perdite non derivanti dalla violazione da parte di P.C. Distribution S.p.A.  delle disposizioni di cui al presente documento di garanzia;

eventuali perdite o danni non ragionevolmente prevedibili, al momento dell’acquisto del prodotto, derivanti dalla violazione da parte di P.C. Distribution S.p.A.  delle disposizioni di cui al presente documento di garanzia;

perdite commerciali di qualsiasi natura, perdita di profitti, perdita di dati o perdita di opportunità.

Le disposizioni di cui al presente documento di garanzia non trovano applicazione in caso di: (i) lesioni personali o decesso; (ii) frode o negligenza grave; (iii) dichiarazione inesatta fraudolenta; (iv) tutti gli altri casi in cui non è possibile escludere o limitare la responsabilità dal punto di vista giuridico. 

 

CONDIZIONI GENERALI

Nessun rivenditore, agente o dipendente di P.C. Distribution S.p.A. è autorizzato ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte alla presente garanzia. 

Qualsiasi condizione considerata illegittima o non applicabile deve essere disgiunta dalla presente garanzia per mantenere invariata la legittimità e l’applicabilità delle restanti condizioni. 

La presente garanzia è regolata e interpretata ai sensi delle leggi vigenti nel Paese in cui è avvenuto l’acquisto del Prodotto Power X. 

© 2009 P.C. Distribution S.p.A. Inc. All rights reserved. Power X e il logo Power X sono marchi di P.C. Distribution S.p.A., registrati in Italia.